Dengan lebih dari 2 miliar pengguna di seluruh dunia di WhatsApp dan waktu yang dihabiskan hampir 19 jam setiap bulan di platform tersebut.
Perlu diingat, ini bukan interaksi biasa yang muncul dari menggulir feed tanpa berpikir. Pengguna menghabiskan 19 jam ini untuk membaca setiap pesan yang mereka terima.
Hal ini memberi perusahaan peluang untuk membangun hubungan langsung dan berharga dengan pelanggan mereka.
Kemudahan bagi merek untuk menggunakan WhatsApp Business API telah menjadikan platform ini sebagai saluran utama untuk strategi pemasaran, penjualan, dan dukungan pelanggan bagi banyak bisnis. Namun, tantangan sebenarnya adalah membuat konsumen yang mencari Anda di media sosial untuk memulai percakapan di platform pengiriman pesan.
Di sinilah iklan Klik untuk WhatsApp muncul.
Dalam panduan ini, kami akan menguraikan secara terperinci apa itu iklan Klik untuk WhatsApp, mengapa iklan itu penting dan bagaimana manfaatnya, serta bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk mendorong keterlibatan pelanggan, konversi, dan penjualan yang lebih baik.
Apa itu Iklan Klik WhatsApp?
Iklan klik WhatsApp didistribusikan dengan cara yang sama seperti kampanye iklan media sosial lainnya. Namun dalam kasus ini, saat calon pelanggan mengklik tombol CTA, mereka akan diarahkan ke jendela obrolan di WhatsApp, di mana mereka akan disambut dengan balasan yang telah dikonfigurasi sebelumnya.
Balasan yang telah dikonfigurasikan sebelumnya (disebut Icebreakers) merupakan cara yang bagus untuk memberi pengguna saluran yang terfokus untuk memulai percakapan. Balasan ini juga membantu mengurangi hambatan untuk percakapan yang relevan.
4 alasan untuk menggunakan Klik untuk Iklan WhatsApp
Sekarang, Anda mungkin berpikir bahwa Anda sudah menggunakan siaran dan notifikasi WhatsApp kepada pelanggan Anda yang sudah ada. Dan iklan Anda tersortir dengan baik di platform media sosial. Jadi mengapa menggabungkan keduanya?
Berikut adalah beberapa alasan menakjubkan mengapa Anda harus membuat iklan Klik untuk WhatsApp:
1. Menciptakan Potensi Promosi Silang untuk Bisnis Anda
Bahasa Indonesia: Saat Anda membuat iklan di Facebook dan menetapkan “Klik ke WhatsApp” sebagai CTA Anda, siapa pun yang mengeklik tombol akan diarahkan ke obrolan WhatsApp Anda. Dan hal yang sama berlaku untuk audiens Instagram karena kedua platform saling terhubung. Sekarang, saat Anda mengirim pelanggan ini ke halaman arahan, mereka tidak bisa berinteraksi dengan Anda sebelum harus membuat keputusan pembelian. Dan menurut laporan Google, pelanggan suka mengobrol dengan bisnis sebelum mereka membeli sesuatu dari mereka.
Dan dibandingkan dengan platform media sosial, WhatsApp menikmati rasio buka yang lebih tinggi (hampir 99%) untuk pesannya karena seberapa sering orang menggunakannya. Selain itu, rasio putus Anda juga akan berkurang karena pelanggan Anda dapat menghubungi Anda tanpa kesulitan. Jadi biarkan pelanggan Anda menemukan Anda melalui iklan media sosial dan arahkan mereka ke saluran WhatsApp Anda untuk memastikan bahwa mereka membuat keputusan pembelian yang positif.
2. Meningkatkan Tingkat Konversi dengan Keterlibatan Langsung
Saat pelanggan melihat iklan, mereka ragu untuk menghubungi merek di akun media sosial mereka, karena mengira mereka mungkin tidak akan pernah mendapat balasan. Namun, WhatsApp sebagai platform percakapan, mereka yakin akan mendapat balasan.
Dengan menyiapkan otomatisasi WhatsApp , bisnis dapat memperoleh respons instan sehingga Anda dapat melibatkan prospek dan menghilangkan keraguan mereka segera setelah mereka masuk. Dengan mengotomatiskan seluruh proses penjualan, Anda dapat mengarahkan prospek ke arah yang benar dan akhirnya mengonversinya.
3. Cara Sederhana untuk Mempromosikan Produk/Layanan
Platform WhatsApp Business memungkinkan Anda untuk memamerkan hingga 500 produk dan layanan pada katalog Anda. Sertakan detail seperti harga, deskripsi, tautan situs web, dan kode produk. Pelanggan dapat menelusuri katalog untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk yang mereka minati. Jika ada pertanyaan tentang produk tertentu, mereka dapat langsung menghubungi Anda di platform pengiriman pesan itu sendiri.
Sementara Anda menjual produk dan layanan melalui Iklan yang Mengklik WhatsApp, yang benar-benar menarik adalah bahwa mereka memberi Anda informasi pengguna seperti nomor telepon dan email mereka. Ini berarti Anda memperoleh pelanggan dengan niat tinggi di bagian atas corong dengan biaya yang jauh lebih rendah dibandingkan dengan iklan lainnya. Anda juga dapat menargetkan ulang pelanggan ini dalam waktu 24 jam yang akan gratis karena ini termasuk dalam jendela 24 jam.
Menurut sebuah laporan oleh Invesp, 38% konsumen lebih cenderung melakukan pembelian setelah mengobrol dengan bisnis. Jadi semakin cepat Anda menghapus pertanyaan mereka, semakin besar kemungkinan mereka akan berkonversi.
4. Terhubung dengan Pelanggan di Tempat Mereka Menghabiskan Sebagian Besar Waktunya
Rata-rata pengguna membuka WhatsApp sekitar 25 kali sehari. Dan 80% pesan dibaca dalam waktu lima menit. WhatsApp merupakan salah satu platform tempat pengguna menghabiskan sebagian besar waktu untuk mengobrol. Apa saja saluran media sosial lain tempat orang-orang paling aktif? Facebook dan Instagram. Jadi, saat Anda membuat iklan, iklan tersebut akan ditempatkan di kedua platform ini. Anda dapat menempatkannya di Facebook Feeds, Facebook Marketplace, Instagram Feed, dan Stories.
Saat Anda menggabungkan platform media sosial yang canggih ini dengan WhatsApp, Anda dapat memanfaatkan kekuatan perdagangan berbasis percakapan dan terhubung lebih baik dengan pelanggan Anda.
5 Cara Menggunakan Iklan Klik Untuk WhatsApp
1. Dapatkan Pesanan dan Pemesanan Anda di WhatsApp
Saat Anda menggunakan WhatsApp Business, Anda dapat menambahkan produk dan layanan ke profil Anda menggunakan fitur katalog WhatsApp . Pelanggan Anda dapat menelusuri produk-produk ini dan membelinya langsung dari profil WhatsApp Anda.
Selain itu, Anda dapat membagikan katalog Anda di Facebook dan Instagram juga melalui Iklan untuk mengeklik iklan WhatsApp guna mendapatkan lebih banyak pertanyaan dari konsumen. Dengan memanfaatkan otomatisasi dengan bantuan WhatsApp Business API, Anda juga dapat menerima pesanan di platform pengiriman pesan dengan bantuan fitur tambah ke keranjang belanja dan tautan pembayaran.
2. Pra-Pemesanan dan Pemesanan Awal yang Aman
Jika Anda meluncurkan produk baru atau menerima pesanan baru untuk layanan Anda, Anda dapat mengamankan prapemesanan/pemesanan menggunakan Iklan untuk diklik di WhatsApp. Pada iklan Anda, Anda dapat menjanjikan diskon jika mereka memesan terlebih dahulu produk/layanan Anda. Ini adalah cara yang bagus untuk menangkap minat pelanggan dan memperkirakan permintaan untuk produk, koleksi, dan layanan Anda yang akan datang.
3. Menawarkan Bantuan Belanja
Jika Anda meluncurkan produk baru atau menerima pesanan baru untuk layanan Anda, Anda dapat mengamankan prapemesanan/pemesanan menggunakan Iklan untuk diklik di WhatsApp. Pada iklan Anda, Anda dapat menjanjikan diskon jika mereka memesan terlebih dahulu produk/layanan Anda. Ini adalah cara yang bagus untuk menangkap minat pelanggan dan memperkirakan permintaan untuk produk, koleksi, dan layanan Anda yang akan datang.
4. Memulihkan Keranjang yang Terbengkalai
Jika pelanggan meninggalkan keranjang belanja pada tahap apa pun, menurut Anda apa cara yang lebih baik untuk meyakinkan mereka agar melakukan pembelian — mengarahkan mereka ke halaman yang sama lagi atau mengidentifikasi alasan mereka meninggalkannya?
Mengarahkan mereka ke halaman yang sama lagi dengan iklan penargetan ulang tidak akan menyelesaikan masalah. Pelanggan akan berada dalam situasi yang sama lagi dan membuat keputusan yang sama. Namun, dengan Iklan yang dapat diklik di WhatsApp, Anda dapat mengobrol dengan mereka untuk mengidentifikasi alasan mereka tidak membeli produk dan memberi mereka solusi.
5. Terima Pesanan Kustomisasi
Bagi bisnis yang mencetak sesuai permintaan atau menawarkan kustomisasi produk, berbicara dengan pelanggan adalah cara yang paling efektif untuk mengonversi mereka. Daripada hanya mengarahkan mereka ke situs web Anda dan meminta mereka mencari tahu pilihan terbaik, Anda dapat menghubungi mereka di WhatsApp dan memahami kebutuhan mereka.
Bila Anda tahu apa yang mereka butuhkan, Anda dapat membagikan rekomendasi produk sehingga pelanggan tidak kewalahan dengan pilihan yang tersedia. Anda kemudian juga dapat mengamankan penjualan setelah mencatat persyaratan menggunakan tautan pembayaran.
Prasyarat untuk Iklan yang dapat diklik ke WhatsApp
Kini, iklan Klik untuk WhatsApp dapat digunakan dalam sejumlah cara dan bermanfaat karena sifatnya yang komunikatif. Namun, sebelum Anda benar-benar dapat memulainya, Anda perlu memenuhi beberapa prasyarat yang ditetapkan oleh Meta untuk pengaturannya.
1. Memilih Solusi WhatsApp Business yang Tepat
Hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah mendapatkan akun WhatsApp Business. Bergantung pada kebutuhan bisnis Anda, Anda dapat membuatnya dengan mengunduh aplikasi WhatsApp Business atau mengintegrasikan WhatsApp Business API.
Jika Anda seorang wirausahawan tunggal atau usaha mikro dan tidak memerlukan aplikasi eksternal apa pun, maka aplikasi WhatsApp Business seharusnya sudah cukup bagi Anda. Namun, untuk bisnis skala kecil hingga besar yang menjalankan beberapa kampanye, kami sarankan untuk menggunakan WhatsApp Business API sebagai gantinya.
Untuk menyiapkan WhatsApp Business API, Anda memerlukan bantuan penyedia API resmi seperti Interakt. Namun, setelah Anda memilikinya, Anda dapat menggunakannya di beberapa perangkat secara bersamaan, mengintegrasikan WhatsApp CRM , komunikasi otomatis dan personal, dan banyak lagi.
2. Hubungkan Akun WhatsApp Anda ke Halaman Facebook
Setelah Anda memilih solusi WhatsApp Business, Anda perlu menghubungkan akun WhatsApp Business ke Halaman Facebook Anda.
Pertama, jadikan diri Anda sebagai admin halaman tersebut. Hanya admin yang memiliki akses untuk menghubungkan kedua akun tersebut. Setelah Anda menjadi admin, ikuti langkah-langkah yang diberikan di bawah ini:
• Buka halaman bisnis Facebook Anda dan buka “Pengaturan.”
• Pada tab navigasi sebelah kiri, klik “WhatsApp.”
• Menu tarik-turun akan muncul. Pilih kode negara Anda.
• Masukkan nomor kontak Anda dan tekan lanjutkan.
• Masukkan OTP yang Anda terima dan klik “Konfirmasi.”
• Setelah Anda mengaturnya, Anda siap untuk memulai kampanye iklan Klik ke WhatsApp pertama Anda.
Kami juga menyarankan agar Anda membaca kebijakan WhatsApp Commerce secara terperinci untuk memastikan Anda mematuhi semua aturan dan regulasi yang ditetapkan oleh Meta.
Langkah-langkah untuk menyiapkan Iklan yang Klik ke WhatsApp
Sekarang setelah Anda mengetahui mengapa penting untuk menyiapkan Iklan untuk diklik di WhatsApp dan menyiapkan semua prasyarat, mari kita lihat bagaimana Anda dapat menyiapkan kampanye iklan Klik ke WhatsApp pertama Anda dalam tujuh langkah sederhana:
1. Buka Pengelola Iklan Facebook
Untuk memulai, buka Pengelola Iklan Facebook Anda dan klik “Buat” di bawah bagian kampanye.
2. Buat Kampanye Baru dan Tetapkan “Keterlibatan” sebagai Tujuan Kampanye
Saat Anda menekan tombol buat, Anda akan diarahkan ke halaman kampanye tempat Anda harus terlebih dahulu menetapkan nama untuk kampanye tersebut. Jika Anda menetapkan kampanye untuk kategori khusus seperti kredit, pekerjaan, atau perumahan, pilih kategori tersebut.
Di bawah bagian “Detail kampanye”, tetapkan jenis pembelian sebagai Lelang dan tujuan kampanye sebagai keterlibatan. Penting untuk memilih pengaturan ini. Jika tidak, Anda mungkin tidak melihat opsi untuk mengarahkan lalu lintas melalui “Klik ke WhatsApp
3. Tetapkan Anggaran Kampanye
Setelah Anda menetapkan tujuan kampanye, Anda perlu menetapkan anggaran harian atau seumur hidupnya. Anda juga dapat memilih opsi strategi penawaran berdasarkan tujuan kampanye Anda. Berikut dokumentasi Facebook jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang strategi penawaran. Setelah Anda menetapkan anggaran dan strategi penawaran, klik “Berikutnya.”
4. Pilih Lokasi Konversi dan Jenis Iklan
Di bagian set iklan, kita perlu mengatur lokasi konversi tempat kita ingin mendorong keterlibatan. Pilih “Aplikasi Perpesanan” sebagai lokasi konversi. Lalu pindah ke bagian berikutnya — Jenis iklan.
Di jenis iklan, karena Anda ingin menerima pesan dari prospek, pilih “Klik untuk mengirim pesan.”Sekarang, Meta mendukung tiga jenis aplikasi perpesanan — Messenger, Instagram, dan WhatsApp. Dan karena kita ingin menerima pesan di WhatsApp, pilih “WhatsApp” di bagian aplikasi perpesanan.
5. Pilih Audiens, Penempatan, Anggaran, dan Jadwal Anda
Setelah memilih WhatsApp sebagai tujuan, Anda perlu menentukan anggaran dan menjadwalkan awal dan akhir kampanye. Setelah jadwal diurutkan, Anda harus menentukan target audiens untuk kampanye konversi. Untuk menentukan target audiens, Anda dapat menggunakan metrik seperti lokasi pengguna, kelompok usia, jenis kelamin, bahasa, dan koneksi. Di sisi kanan layar, Anda dapat melihat perkiraan ukuran target audiens dan seberapa luas atau spesifik mereka ditargetkan. Setelah menentukan audiens, Anda harus mengatur penempatan iklan. Anda dapat melakukannya secara manual atau penempatan Advantage+ di mana Meta mengoptimalkan tempat dan waktu iklan akan muncul. Saat mengatur penempatan, berikan prioritas pada properti seluler daripada yang lain karena pengalaman pengguna paling baik di ponsel. Setelah ini selesai, Anda hampir siap untuk menerbitkan iklan.
6. Siapkan Format dan Materi Iklan Anda
Setelah selesai memilih penempatan, Anda harus memilih format iklan di bagian “Penyiapan Iklan”. Formatnya bisa berupa gambar/video tunggal atau korsel. Sebaiknya Anda menyorot diskon dan penawaran yang sedang Anda jalankan. Anda juga dapat membagikan jika Anda menyediakan “gratis ongkos kirim” dan “bayar di tempat,” terutama selama musim liburan. Kemudian unggah materi iklan dan pratinjau bagaimana iklan akan muncul di hadapan audiens target Anda. Setelah berhasil mengunggah materi iklan, tambahkan teks utama. Anda tidak boleh melewatkannya karena, berdasarkan teks ini, pengguna memutuskan untuk berinteraksi dengan iklan Anda. Tetapkan CTA sebagai “Kirim Pesan WhatsApp” dan gulir ke bagian berikutnya.
7. Buat Template Pesan Selamat Datang
Setelah orang mengetuk iklan Anda, Anda ingin mereka langsung mengirimi Anda pesan. Oleh karena itu, Anda harus menetapkan templat pesan selamat datang sehingga mereka tidak perlu berpikir panjang tentang apa yang akan ditulis. Di bagian “Templat Pesan”, klik “Buat baru” dan sesuaikan teks ucapan dan saran opsi pertanyaan sesuai dengan bisnis Anda. Centang kotak “Simpan Templat” untuk menyimpan templat untuk semua kampanye Anda di masa mendatang. Dan terakhir, klik “Simpan dan Selesai.”
8. Publikasikan Iklan Anda
Setelah Anda menyelesaikan semua langkah yang disebutkan di atas, Anda siap untuk menayangkan iklan. Iklan akan ditinjau terlebih dahulu oleh Facebook. Setelah disetujui, iklan akan ditayangkan. Kami sarankan untuk terus memantau jangkauan iklan Anda guna mengoptimalkannya demi hasil yang maksimal; mirip dengan kampanye iklan media sosial tradisional.
Optimalkan Iklan WhatsApp dengan Iklan Cerdas bertenaga AI dari Interakt
SmartAds memanfaatkan teknologi AI untuk menyederhanakan cara bisnis mengelola kampanye iklan WhatsApp mereka, menawarkan solusi menyeluruh yang ramping untuk efisiensi dan efektivitas maksimum, langsung di platform Interakt.
Pendekatan inovatif ini meningkatkan pengalaman kampanye iklan dan menyederhanakan proses penyiapan, mengurangi waktu yang diperlukan untuk meluncurkan kampanye dari jam menjadi menit.
Bagaimana SmartAds Bekerja?
SmartAds menggunakan algoritme canggih untuk menganalisis situs web Anda dan menghasilkan iklan yang sangat bertarget yang lebih mungkin menarik perhatian audiens Anda. SmartAds dapat secara otomatis mengoptimalkan konten iklan, penempatan, dan penargetan dengan memanfaatkan AI untuk memaksimalkan konversi dan ROI di WhatsApp.
Proses Penyiapan yang Disederhanakan dengan SmartAds
Lewatlah sudah hari-hari pengaturan kampanye iklan yang rumit di platform seperti Facebook atau Instagram. Dengan SmartAds, proses pengaturan menjadi lebih mudah dan intuitif, sehingga memungkinkan bisnis untuk meluncurkan kampanye dengan mudah di Interakt. Baik Anda seorang pemasar berpengalaman atau baru mengenal periklanan digital, SmartAds membuat pembuatan dan pengelolaan kampanye iklan WhatsApp menjadi mudah.
Bagaimana berbagai industri dapat menggunakan iklan untuk mengklik WhatsApp?
Bisnis dari semua industri dan semua ukuran dapat memanfaatkan iklan Klik ke WhatsApp untuk menghasilkan lebih banyak penjualan. Mari kita lihat!
• Klik untuk Iklan WhatsApp untuk industri Pendidikan
Banyak orang tua yang secara acak menggulir media sosial dan Anda tahu apa yang paling menarik perhatian mereka? Ketika mereka melihat sesuatu yang dapat bermanfaat bagi anak-anak mereka. Dan apa yang lebih bermanfaat daripada sesuatu yang berhubungan dengan pendidikan? Jika bisnis Anda merupakan bagian dari industri pendidikan, Anda dapat menargetkan orang tua dengan Iklan untuk mengeklik WhatsApp dan mengarahkan mereka ke WhatsApp Anda. Siapkan bot untuk mendapatkan detail anak-anak mereka dan berbagi jadwal yang tersedia. Anda dapat mengizinkan mereka untuk memesan kelas demo, mendapatkan umpan balik mereka, dan mendaftarkan siswa.
• Klik untuk Iklan WhatsApp untuk industri Asuransi
Asuransi sulit dijual. Orang-orang merasa sulit untuk memercayai perusahaan asuransi, tetapi itu bukan hal yang tidak dapat diperbaiki dengan percakapan yang baik. Anda dapat meyakinkan pelanggan betapa mudahnya mengajukan klaim melalui Iklan Anda dengan mengeklik WhatsApp. Kemudian, Anda dapat menggunakan WhatsApp di industri perbankan dan asuransi untuk membangun kepercayaan dengan calon pelanggan.
Setelah mereka merasa puas dan semua pertanyaan mereka terjawab, Anda dapat menjual asuransi kepada mereka melalui WhatsApp itu sendiri. Dengan menggunakan otomatisasi, seluruh proses dapat disederhanakan — bot Anda dapat mengajukan pertanyaan kepada mereka, dan mereka mengirimkan jawaban dan dokumen yang relevan. Nantinya, Anda dapat menjangkau pelanggan ini dengan lebih banyak add-on untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata Anda.
• Klik untuk Iklan WhatsApp untuk industri Ritel/eCommerce
Bahasa Indonesia: Jika ada satu industri yang harus memanfaatkan fitur Iklan untuk diklik di WhatsApp, itu adalah industri eCommerce. Anda dapat menjalankan Iklan untuk diklik di iklan WhatsApp yang mempromosikan produk diskon Anda. Dan juga dapat memberi tahu audiens target Anda bahwa mereka dapat memanfaatkan opsi “pengiriman gratis” dan “bayar di tempat” dengan menghubungi Anda di WhatsApp.
Anda juga dapat menambahkan produk Anda ke katalog untuk memungkinkan pelanggan melakukan pembelian langsung di WhatsApp. Ini akan mempersingkat prosesnya, yang mengarah ke lebih banyak konversi.
Selain itu, ketika mereka telah melakukan pembelian, mereka bisa mendapatkan semua pembaruan pengiriman di WhatsApp. Dan Anda dapat meminta ulasan ketika pesanan dikirim. Iklan untuk diklik di WhatsApp membuat belanja bebas repot bagi pelanggan.
Ini hanya beberapa contoh. Daftar industri yang dapat memanfaatkan Iklan untuk diklik di WhatsApp untuk menjual lebih banyak terus bertambah!
Tingkatkan Penjualan Menggunakan Iklan Klik WhatsApp
Iklan klik WhatsApp masih tergolong baru di dunia pemasaran. Ini merupakan peluang yang belum dimanfaatkan dan menjanjikan bagi bisnis yang ingin meningkatkan rasio konversi mereka.
Namun, menggunakannya di aplikasi WhatsApp Business tidak akan membawa Anda sejauh itu. Jika Anda ingin memanfaatkannya secara maksimal, Anda perlu memanfaatkan fitur WhatsApp Business API. Dan Anda memerlukan penyedia layanan untuk itu — Interakt. Interakt akan membantu Anda menciptakan pengalaman iklan WhatsApp yang lebih menarik bagi pelanggan Anda. Mulai dari menyiapkan respons otomatis hingga menjawab FAQ, alat ini menangani semuanya.
